Galioja nuo: 2026-08-10
1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Ši tvarka reglamentuoja prekių grąžinimą internetinėje parduotuvėje, kurią administruoja Žemyna Krukonytė – Zalcė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 755412 (toliau – Pardavėjas).
Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti įsigytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas išimtis.
2. Grąžinamos prekės reikalavimai
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- būti nenaudota;
- būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, jeigu tai būtina prekės tinkamumui ir vertei išsaugoti;
- turėti visas originalias etiketes, instrukcijas, priedus bei kitus komplektacijoje buvusius elementus;
- būti nepraradusi savo prekinės išvaizdos ir vartojamųjų savybių, išskyrus tokius pakeitimus, kurie atsirado siekiant įvertinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jeigu prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.
3. Pranešimas apie grąžinimą
Apie ketinimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties Pirkėjas turi pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo vienu iš šių būdų:
El. paštu: info@zemynosmuzikosnamai.lt
Paštu:
Žemyna Krukonytė – Zalcė
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 755412
A. Juozapavičiaus pr. 31G
LT-45257 Kaunas
Pranešime rekomenduojama nurodyti:
- pirkėjo vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- banko sąskaitos numerį, į kurį turi būti grąžinti pinigai;
- pageidautina – grąžinimo priežastį (neprivaloma).
4. Prekės grąžinimas
Grąžinamą prekę Pirkėjas siunčia arba pristato šiuo adresu:
Žemyna Krukonytė – Zalcė
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 755412
A. Juozapavičiaus pr. 31G
LT-45257 Kaunas
Prie grąžinamos prekės rekomenduojama pridėti užpildytą Prekės grąžinimo aktą arba laisvos formos prašymą, kuriame nurodomi:
- pirkėjo vardas ir pavardė;
- užsakymo numeris;
- banko sąskaitos numeris;
- pageidautina – grąžinimo priežastis.
Jeigu grąžinami pinigai bankiniu pavedimu, banko sąskaita turi priklausyti tam pačiam asmeniui, kuris įsigijo prekę.
Jeigu prekė grąžinama dėl teisėto sutarties atsisakymo, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu Pardavėjas nėra nurodęs kitaip.
5. Pinigų grąžinimas
Pardavėjas grąžina visas už prekę sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pasirinkto brangesnio pristatymo būdo), ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
6. Prekės, kurioms grąžinimo teisė netaikoma
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais teisės aktais, teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties gali būti netaikoma tam tikroms prekėms, įskaitant, bet neapsiribojant:
- pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintoms prekėms;
- užplombuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos;
- garso ar vaizdo įrašams bei programinei įrangai užplombuotoje pakuotėje, jeigu pakuotė buvo atidaryta;
- skaitmeniniam turiniui, kuris buvo pradėtas teikti gavus aiškų Pirkėjo sutikimą ir jam patvirtinus, kad dėl to netenka teisės atsisakyti sutarties.
7. Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jeigu Pirkėjui buvo pristatyta nekokybiška arba netinkama prekė, jis turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis vartotojo teisėmis ir reikalauti:
- pakeisti prekę kokybiška;
- pašalinti prekės trūkumus;
- sumažinti prekės kainą;
- grąžinti sumokėtus pinigus, jeigu tai numato teisės aktai.
8. Baigiamosios nuostatos
Šiai Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarkai taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir kitų galiojančių teisės aktų nuostatos.
Jeigu kuri nors šios tvarkos nuostata prieštarautų imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos.